Ramón y Cajal Etorb., 28, 48014 Bilbao, Bizkaia

FAQs

Libros

1. ¿Qué es un libro en estado Como Nuevo?

Es un libro en perfecto estado, que no contiene anotaciones ni subrayado, cuyo lomo y tapas se encuentran en muy buen estado. Apariencia interna y externa de libro nuevo. En muchos casos, el libro no ha sido usado anteriormente. La opción para los más exigentes.

Es un libro que puede contener hasta un máximo del 5% de anotaciones y/o subrayado a lápiz (pudiera contener alguna muy puntual a marcador), cuyo lomo y tapas se encuentran en muy buen estado.

Es un libro que puede contener hasta un 10-15% de anotaciones y/o subrayado a lápiz, bolígrafo y/o marcador fluorescente, cuyo lomo y tapas pueden presentar ligeras marcas de uso y almacenaje. Supone un 50% de ahorro generalmente frente al precio de primera mano.

Es un libro que puede contener hasta un máximo del 15-20% de anotaciones y/o subrayado a lápiz, bolígrafo y/o marcador fluorescente, cuyo lomo y tapas presentan marcas de uso y almacenaje. Se trata de una opción muy interesante si no le otorgas demasiada relevancia al subrayado

Es un libro que puede contener hasta un máximo del 35% de anotaciones y/o subrayado lápiz, bolígrafo y/o marcador fluorescente, cuyo lomo y tapas pueden presentar evidentes marcas de uso y almacenaje, así como alguna pegatina corporativa cubriendo leve daño. Una opción muy económica e ideal para refuerzo o repaso.

No podemos garantizar que todos los libros contengan sus anexos o recursos audiovisuales correspondientes. Este aspecto variará según el estado del libro.

No podemos garantizar que el código o licencia de activación de contenido online se encuentre vigente en aquellos libros en los que ya se ha rascado: se ha podido usar o no y podemos desconocer esta información.

Algunos libros vienen acompañados de uno o varios anexos que complementan los conocimientos y temática. Existe una amplia variedad y formatos de los mismos. Por este motivo, el ISBN que el centro educativo facilita a las familias se refiere al pack compuesto por libro + anexo; es decir, hay libros con varios ISBN.

En caso de dudas, siempre te recomendamos consultar con nuestro equipo a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación para confirmar que el libro es el correcto.

Venta de libros

1. ¿Cuánto pagamos por los libros de texto?

No podemos determinar la valoración de un libro usado hasta no visualizarlo presencialmente, ya que existen muchos factores a tener cuenta como la vigencia, el estado, la demanda, el stock o el precio de primera mano. No obstante, te garantizamos que la tasación siempre será lo más equitativa posible.

El pago en tienda física se lleva a cabo en efectivo y al momento. No obstante, y aunque no es habitual, recordarte que, en épocas de mayor afluencia como finalización e inicio de curso, puede darse el caso de que no podamos valorar tus libros en ese preciso instante o bien que acudas con un volumen muy elevado de libros y necesitemos revisarlos con más calma.

En este sentido, puedes dejarlos con total seguridad y confianza en nuestro establecimiento (rellenaremos un documento con el número de libros entregados). Una vez examinados, nos pondremos en contacto para indicarte la tasación. Si aceptas, puedes acudir a recoger tu dinero o solicitar transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.

Si has solicitado recogida a domicilio y has aceptado nuestra oferta, el pago se realiza mediante transferencia bancaria al número de cuenta referenciado en el formulario.

Puedes aceptar o rechazar la oferta económica sin ningún tipo de compromiso. En caso de haber solicitado recogida a domicilio gratuita y declinar nuestra propuesta, deberás encargarte de los gastos de envío de la devolución.

Por motivos de infraestructura y organización, el plazo de recogida de libros pendientes de tasación (punto anterior) es de 45 días desde que se comunica la propuesta. Si, una vez finalizado el plazo, no hemos recibido respuesta o confirmación, ni se ha acudido a tienda a recoger los libros en caso de rechazarla, procederemos directamente a reciclarlos.

Al contrario de si rechazas la oferta, que puedes volver cuando lo desees para aceptarla, en caso de cambiar de opinión una vez tramitada la compra no se puede deshacer la operación.

La única condición, por medidas de seguridad internas, es que seas mayor de 16 años. Será imprescindible presentar el DNI para formalizar el contrato de compraventa.

Compra de libros

1. ¿Cuáles son los canales de venta?
  1. En nuestra tienda física
  2. A través de nuestra página web.
  3. A través de nuestros teléfonos.
  4. A través del email.

Utilizamos el protocolo de encriptación estándar de la industria conocido como Secure Socket Layer (SSL) para mantener segura la información de su pedido.

Envíos Y DEVOLUCIONES

1. ¿Cuándo recibirás tu pedido?

El plazo de entrega es de máximo 48 horas si el pedido se confirma antes de las 18:00 horas. Recuerda que si se tramita más tarde de las 18:00 horas del viernes, se procederá a gestionar el lunes siguiente.

Si el pedido está abonado, tienes que ponerte en contacto con nosotros. Si ha pasado más de un día desde que lo tramitaste, es necesario que esperes a recibirlo y, una vez te llegue, gestionar la devolución. No podemos garantizar la cancelación del pedido a tiempo; a mayor tiempo transcurrido entre la confirmación del pedido y la cancelación, más improbable será la cancelación de dicho pedido.

El plazo de devolución es de 15 días.

Nuestra empresa logística es SEUR, líder en envíos de paquetes nacionales e internacionales y mensajería.

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